用力一点，社区百事都知悉24台社区便民服务终端机让居民办事更加省心“没想到现在到社区办事这么便利，有了这个社区‘百事通’，以后我很久不必恨去找将近社区干部了。”来新安江街道溪头社区办理“分开二孩”准生证的小张高兴的对一旁的社区工作人员赞扬着。由于社区计生人员出外办事，小张在社区工作人员的提示下，通过大厅里的66810社区便民服务终端机，迅速就寻找了“计生服务线”的涉及内容，页面查阅“再行生育证办理”，“办证所需的材料和程序仅有在里面，我就不必再行跑完一趟了”小张对于这样的智能服务表示满意。

现在，在溪头社区，像小张这样感受到便民服务终端机带给益处的居民在大大激增。但是，早在2011年，66810社区便民服务终端机刚落户溪头社区，效果并没这么理想，不仅居民不适应环境，社工干部也不适应环境这个“冷冰冰”的“大块头”。有的社区居民习惯了向社工咨询涉及政策，很少去用它；有的社区没有能及时改版里面的内容，要么信息迟缓，要么没内容可看。这一系列的原因，让这台终端没很好的充分发挥它理应的起到。

现代信息技术的“不适应症”出了终端机用于的仅次于障碍。查询了“病根”，该市民政局“对症下药”，除了年初作好统一维修保养，还敦促涉及单位及时改版内容，并作好日常内容改版的指导和敦促。从社区新闻到公告，从政策法规到办事指南，还有各条线的服务动态，居民想理解的社区“百事”，这里面基本都有了。

“内容丰富了，但是很多居民还是想用、会用，为此，我们也动足了脑筋，想方设法了办法。”溪头社区的涉及负责人讲解说道，他们不仅决定专人负责管理操作者，还把终端机安放社区大厅最醒目方位，边上敲着“三务公开发表一体机”电视，两个机子屏幕上播出的都是居民近期的活动照片。还把各条线涉及业务的办理步骤放进系统的“办事指南”里，手把手地指导居民页面“办事指南”，让居民一目了然。

“吆，那个不是我嘛！”来办事的关阿姨无意间看见了屏幕上她参与活动的照片，瞬间对66810社区便民服务终端机有了兴趣，急忙吃饭着朋友们来看。在社区工作人员的指导下，迅速掌控了基本的操作方法。

“我们要让更加多的居民注目这个系统，让更加多的居民在这个系统里看见自己活动的照片。在内容上我们也不会及时改版，把居民最关心、最紧密的信息及时设置进来，让居民能及时坎到自己想的信息。”溪头社区涉及工作人员回应。

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